Kızgın otel müşterisiyle doğru iletişim nasıl kurulur?
Kızgın bir otel müşterisiyle karşı karşıya kalmak başta önbüro çalışanları olmak üzere tüm otel ekibinin zaman zaman karşılaştığı veya neden olduğu bir durumdur. Bu gibi durumlardan başarıyla çıkmak hem müşteri memnuniyeti hem de başarılı iş ilişkileri yürütme konusundaki gerekli eğitimin önemli adımlarından birini atmayı sağlar.